为了发展你的优势，在知识里你需要2种定义分明的知识。
1、事实类知识，即内容。比如学习语言时的词汇，销售员要了解产品特点，飞行员了解呼叫信号等。事实类知识虽不能保证业绩优越，却是获得优越所不可或缺的，它帮助你入门。
2、经验型知识，既不能在教室里教授，也不能在手册中找到，它需要你刻意在实践中积累和保持。一部分是实际的，例如，做电视节目要记住时刻布置舞台，无论节目多别出心裁，如果观众不能马上知道眼前是谁和为什么是ta，就会很快换台。销售主管发现目标客户是母亲，广播广告比电视广告有效。每一种环境都提供学习的机会。另一部分比较抽象，如价值体系和自我意识。如果要增强优势，就必须不断磨练它们，让两者都能发展成熟。
